“我以為我辦的這個業(yè)務(wù)會很麻煩，沒想到十來分鐘就受理好了，流程很快，服務(wù)態(tài)度很好，給他們的服務(wù)點個贊。”10月30日，河南省商丘市柘城縣市民楊女士在家收到社保卡等證件后高興地說。

圖為工作人員正耐心細致地為居民“高效辦成一件事”

近日，楊女士到柘城縣行政服務(wù)大廳為孩子辦理預(yù)防接種證、新生兒落戶、社保卡申領(lǐng)、醫(yī)保參保登記等多件證明，在一個窗口就完成了初審。幾天后，楊女士在家就收到了社保卡等證件。

柘城縣行政審批和政務(wù)信息管理局整合部門資源、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加快構(gòu)建更加便捷、高效的跨部門聯(lián)辦模式，全力推進“高效辦成一件事”，推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

“從我到窗口這，也就七八分鐘，一站式的都辦好了。”市民王先生說，到水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報裝“一件事”窗口辦理水電氣暖安裝，通過跨部門聯(lián)辦，解決了多環(huán)節(jié)、多處跑、多次跑的問題。

水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報裝“一件事”窗口負責人王婷婷介紹說：“水電氣熱網(wǎng)接入外線工程聯(lián)合審批、供電報裝、燃氣報裝、供排水報裝、供熱報裝、通信報裝6項事集合為水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報裝‘一件事’，最多1個工作日可辦結(jié)。”

據(jù)悉，柘城縣行政審批和政務(wù)信息管理局成立了“高效辦成一件事”專門窗口，由各部門協(xié)同配合相關(guān)審批部門，持續(xù)推動“一件事一次辦、一類事一站辦”，并大力推進線上辦事“一網(wǎng)通辦”，企業(yè)和群眾訴求“一線應(yīng)答”，以并聯(lián)審批為基礎(chǔ)，推動申請表單多表合一、線上一網(wǎng)申請、材料一次提交、線上線下聯(lián)動，最大限度利企便民。

“我們將需要辦理的事項整合為‘新生兒一件事’集成服務(wù)場景，通過線上提交申請，后臺衛(wèi)健、公安、醫(yī)保、人社等部門審查，然后審批辦結(jié)，有效減少了辦事材料數(shù)量和群眾跑動次數(shù)。”衛(wèi)生健康委員會窗口辦事員許盼說。（光明日報全媒體記者 丁艷 通訊員 馬學賢）

編輯：柘城網(wǎng)