柘城縣行政審批和政務(wù)信息管理局的戶外雷鋒志愿服務(wù)站和大廳志愿服務(wù)咨詢臺(tái)，志愿者正在耐心為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾提供引導(dǎo)服務(wù)、講解辦事流程，為辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的人性化服務(wù)。

同時(shí)，志愿者還幫助辦事群眾取號(hào)排隊(duì)，引導(dǎo)群眾自覺(jué)排隊(duì)，遵守大廳秩序，爭(zhēng)做文明市民。并為軍人、醫(yī)生以及老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w提供優(yōu)先接待、免叫號(hào)、免排隊(duì)、優(yōu)先辦理、全程跟辦等服務(wù)，保障群眾需求有回應(yīng)、有結(jié)果。

柘城縣行政審批和政務(wù)信息管理局在升級(jí)改造大廳“硬實(shí)力”的同時(shí)，也不斷在提升“軟實(shí)力”上下真功夫。在自助辦理業(yè)務(wù)區(qū)域，志愿者全程為群眾提供咨詢和幫助服務(wù)，精準(zhǔn)解答群眾各類問(wèn)題，進(jìn)一步提升辦事群眾感受。

在具體業(yè)務(wù)辦理窗口，志愿者全程幫助群眾提供材料、指導(dǎo)填寫，爭(zhēng)取讓群眾少跑腿、一次辦成，以貼心暖心的高質(zhì)量服務(wù)，打造文明、和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為我縣創(chuàng)建文明城市貢獻(xiàn)力量。

編輯：文明辦