2月17日，縣委書記邢玉富在縣信訪局接待中心接待來訪群眾時強調(diào)，要始終將群眾的訴求放在首位，以實際行動解民憂、暖民心，不斷增強群眾的獲得感、幸福感和安全感。縣委常委、縣委辦公室主任馮湛參加接訪。

　　邢玉富要求，要站穩(wěn)群眾立場，時刻保持與群眾的緊密聯(lián)系，真正做到俯下身子、靜下心來，傾聽群眾呼聲，把群眾的“煩心事”當作工作的“頭等大事”，用真心換真情，以群眾滿意為工作的最高標準。各部門要迅速全面梳理群眾反映的問題清單，分類施策，對于情況清晰，能夠當場解決的問題，必須當場給予明確答復并妥善解決，讓群眾切實感受到高效的服務;對于情況復雜，需要一定時間辦理的問題，務必明確責任、深入調(diào)查，制定詳細的工作計劃，定期向群眾反饋辦理進度，絕不能讓群眾在漫長等待中失去信心，確保做到事事有回音、件件有著落。要進一步拓寬群眾反映問題的渠道，主動收集社情民意，加強與群眾溝通交流，不斷提升服務群眾的能力和水平。要不斷完善信訪法治化“路線圖”，加大法治宣傳力度，引導群眾依法依規(guī)表達訴求，通過合法途徑維護自身權益，為推動柘城高質(zhì)量發(fā)展營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

編輯：于蒙