縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于對重點項目實行

“綠色通道”服務(wù)的工作方案

為貫徹落實縣委、縣政府“一區(qū)兩帶”戰(zhàn)略部署，充分發(fā)揮重點項目在我縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的拉動作用，結(jié)合實際，縣政務(wù)服務(wù)中心決定將對重點項目審批實行“綠色通道”服務(wù)，進(jìn)一步提高辦事效率，提高服務(wù)質(zhì)量，促使項目早落實、早建成、早見效，加快柘城縣振興發(fā)展，制訂以下工作方案：

一、服務(wù)范圍

經(jīng)縣委、縣政府審定，縣人大審議通過的柘城縣年度重點項目計劃的項目（包括正式項目和預(yù)備項目）。

二、服務(wù)舉措

1、提前介入、服務(wù)前移。

對納入“綠色通道”的項目，各窗口為重點項目提供業(yè)務(wù)申請、咨詢、指導(dǎo)等提前介入服務(wù)，對申報手續(xù)復(fù)雜的事項主動聯(lián)系、主動上門、主動輔導(dǎo)，幫助企業(yè)做好報批前期各項準(zhǔn)備工作。

2、一次告知，特事特辦。

按照“優(yōu)先辦理、特事特辦、主動服務(wù)、專人負(fù)責(zé)”的基本要求，簡化程序，從快辦理。對審批事項所涉及的申報條件、申報材料、審批部門、辦事程序、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)及辦事過程中需要補(bǔ)正的材料，實行一次性告知。對基本審批條件具備、申報材料主件齊全的重點項目，在其他條件和申報材料暫缺的情況下，要先予受理審批，申請人在承諾時間內(nèi)將材料補(bǔ)齊補(bǔ)正。

3、從簡從快，限時辦結(jié)。

對納入“綠色通道”的項目，審批事項均實行限時承諾服務(wù)（除依法須聽證、招拍掛、檢驗、鑒定和專家評審所需時間外）；對需上報國家、省級部門審批、核準(zhǔn)或備案的申請，在申報材料齊備的條件下，相關(guān)窗口（部門）要即時轉(zhuǎn)報上級部門，并主動與上級部門聯(lián)系溝通，做好跟蹤落實工作。

4、預(yù)約申辦，同步審批。

“綠色通道”項目可在非工作時間實行預(yù)約服務(wù)，重大事項屬縣本級權(quán)限范圍內(nèi)的，各相關(guān)窗口在申請人提供必需材料后，立即開展相關(guān)審批工作；對同一項目兩個以上的審批事項，各承辦單位可交叉或同步辦理，最大限度縮短辦理時間，提高審批效率。

5、聯(lián)合會辦，疑難會商。

對有需要的“綠色通道”項目，由縣政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室組織相關(guān)單位聯(lián)合勘查、聯(lián)合會辦、并聯(lián)審批；各有關(guān)窗口在審批過程中遇到重大疑難問題且需跨部門協(xié)調(diào)的，應(yīng)及時提出具體意見或建議報縣政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室，由縣政務(wù)服務(wù)中心管理辦召開專題協(xié)調(diào)會議研究解決。必要時，提請縣政府召開專題協(xié)調(diào)會研究解決審批中涉及的有關(guān)事宜。

三、工作要求

1、提高思想認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

建立重點項目“綠色通道”是貫徹落實縣委、縣政府“一區(qū)兩帶”重大發(fā)展戰(zhàn)略，加快推進(jìn)我縣振興發(fā)展的迫切需要，是進(jìn)一步落實縣政府“微改革、微創(chuàng)新”，創(chuàng)新思路，優(yōu)化服務(wù)的重要舉措，也是深化“兩學(xué)一做”，持續(xù)改進(jìn)作風(fēng)的具體行動。各窗口要提高認(rèn)識、統(tǒng)一思想，切實把服務(wù)重點項目實行“綠色通道”作為重要工作，每個項目指定專人負(fù)責(zé)，主動服務(wù)，確保工作落到實處，取得成效。

2、明確工作職責(zé)，健全聯(lián)動機(jī)制。

各窗口是實行“綠色通道”服務(wù)的主責(zé)單位，要履職盡責(zé)，充分發(fā)揮工作主觀能動作用，服務(wù)抓主動抓全程，為重點項目提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。各窗口之間要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，相互配合，加強(qiáng)聯(lián)動，形成合力，實現(xiàn)快受理快審批。縣政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室將對“綠色通道”項目服務(wù)加強(qiáng)跟蹤協(xié)調(diào)，對重點項目服務(wù)建立工作臺賬，及時牽頭召開會議研究解決審批中相關(guān)問題。

3、加強(qiáng)過程監(jiān)督，強(qiáng)化督查問責(zé)。

縣政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室將會同縣紀(jì)委效能電子監(jiān)控室開展“綠色通道”項目服務(wù)情況專項督查，對“綠色通道”項目的審批服務(wù)進(jìn)行全過程效能監(jiān)察和跟蹤督辦。各窗口辦理“綠色通道”服務(wù)情況，納入窗口月度、年度績效考核和年度機(jī)關(guān)作風(fēng)評議范圍。對推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、失職瀆職、吃拿卡要、服務(wù)態(tài)度惡劣，以及未在承諾時限內(nèi)完成審批的，將按規(guī)定移交相關(guān)部門作進(jìn)一步嚴(yán)肅處理。

編輯：張博