關(guān)于和銀行、郵政,、保險(xiǎn)公司等第三方合作

推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸的通知

各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府,、街道辦事處、縣直各部門：

為進(jìn)一步深化“放管服效”改革,，充分發(fā)揮銀行,、郵政、

保險(xiǎn)公司等第三方的作用,，構(gòu)建縣鄉(xiāng)村政務(wù)服務(wù)一體化服務(wù)體

系,，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，讓群眾實(shí)現(xiàn)就近能辦,、多

點(diǎn)可辦,、 一網(wǎng)通辦，現(xiàn)將和銀行,、郵政,、保險(xiǎn)公司等第三方開(kāi)展

合作推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸有關(guān)問(wèn)題通知如下：

一 、工作任務(wù)

(一)進(jìn)一步規(guī)范基層實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)

1 . 利用現(xiàn)有場(chǎng)地建設(shè)完善基層政務(wù)服務(wù)大廳,。 規(guī)范鄉(xiāng)(鎮(zhèn)) 街道,、村(社區(qū))服務(wù)場(chǎng)所名稱、窗口吊牌,、事項(xiàng)公示牌等基  本服務(wù)標(biāo)識(shí),。推行“一窗受理、集成服務(wù)”,要求窗口設(shè)置到位,，

人員進(jìn)駐到位,，已確定事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”全部進(jìn)駐窗口辦理,。

按標(biāo)椎要求配全便民設(shè)施，實(shí)現(xiàn)設(shè)施配備到位,。

2.   組織業(yè)務(wù)人員培訓(xùn),。  縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局要加強(qiáng)

對(duì)延伸到基層的河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、豫事辦APP,、 商通辦APP

網(wǎng)上辦事功能的使用進(jìn)行培訓(xùn),、指導(dǎo)，各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),、街道辦事

處負(fù)責(zé)對(duì)延伸到村(社區(qū))的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)幫辦,、代辦服務(wù)進(jìn) 行培訓(xùn)、指導(dǎo),，有效提高基層窗口人員業(yè)務(wù)能力和素質(zhì),，確保

下放、延伸事項(xiàng)“放得下,、接得住,、管得好”。

3.   落實(shí)綜合業(yè)務(wù)窗口設(shè)置,，優(yōu)化工作機(jī)制,。 通過(guò)設(shè)置多 個(gè)全業(yè)務(wù)綜合窗口，固定窗口人員,，以指導(dǎo)網(wǎng)辦,、代辦、幫 辦,、現(xiàn)場(chǎng)辦等方式承接受(辦)理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),，制定工作 人員守則和事項(xiàng)辦理辦事指南， 一次性告知書,，推行《首 問(wèn)負(fù)責(zé)制度》 《 一次性告知制度》 《服務(wù)承諾制度》 《限時(shí) 辦結(jié)制度》 《全程網(wǎng)辦制度》等辦事制度,。

(二)推廣網(wǎng)上辦事模式

充分利用電視、廣播,、報(bào)紙,、網(wǎng)站、微博,、微信等媒體,， 以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))政務(wù)公開(kāi)欄等多種渠道,，推

廣河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng),、豫事辦APP、 商通辦APP “網(wǎng)上辦事”功

能，提高基層網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)的知曉度和使用率,。推廣代辦、 幫辦機(jī)制,，營(yíng)造網(wǎng)上自主申報(bào)氛圍,，加快培養(yǎng)企業(yè)和群眾 “網(wǎng)上辦事”習(xí)慣，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦,，提高網(wǎng)上事項(xiàng)辦理 率,。

(三)充分發(fā)揮銀行、郵政,、保險(xiǎn)公司等作用,，便捷服務(wù)

鄉(xiāng)村群眾

充分發(fā)揮銀行網(wǎng)點(diǎn)多的作用，推進(jìn)醫(yī)療保險(xiǎn),、養(yǎng)老保

險(xiǎn)繳納,、不動(dòng)產(chǎn)抵押等業(yè)務(wù)在銀行網(wǎng)點(diǎn)辦；發(fā)揮郵政網(wǎng)絡(luò)

廣的優(yōu)勢(shì),，推行免費(fèi)郵寄,，減少群眾跑腿次數(shù)；發(fā)揮保險(xiǎn)